充满期待的出国游却因签证问题被迫取消，所付费用旅行社能否退还？重庆市第五中级人民法院日前对此案作出二审判决，认定签证取消为不可归责事件，判决旅游公司在扣除已经支付且不可退还的费用后退还张先生12825元。

起因

出国游刚到北京

需要面签取消行程

2014年3月，张先生委托重庆一家旅游公司（以下简称“旅游公司”）的门市部办理5人的出国旅行签证，并支付了10200元的签证费。

此后，张先生与旅游公司签订“美国西海岸三城9日超值之旅”的旅游合同，并支付了5人的全部旅游费用62500元。该合同规定：因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还给旅游者，如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。

2014年4月25日，张先生一行5人按照约定的时间赶到北京准备出行。当日下午，张先生接到成都美国总领事馆的电话，被告知5人需要重新到成都面谈，已经办理的签证不能出境。张先生立即联系旅游公司，旅游公司向成都美国总领事馆发函询问并确认属实，张先生一行5人遂未能出行。

起诉

认为旅游公司存在过错

起诉要求退款

张先生认为，旅游公司未认真、全面地履行合同，按约定提供旅行服务，导致其不能按期出游，在得知无法出行时，旅游公司亦未采取措施防止损失扩大，存在过错。

协商未果后，张先生遂向法院提起诉讼，要求旅游公司退还旅游费用62500元，赔偿签证费10200元及往返北京和成都的交通费、住宿费18302.5元。

而旅游公司则表示，张先生5人已经给旅行社实际产生了53317.5元的损失，包括机票损失9935元/人、房费损失728.5元/人等。而且旅游公司辩称，张先生请求的签证费、往返交通费、住宿费，是基于委托代理签证关系产生的，而不是基于旅游合同产生的，应另案起诉。因此，在扣除全部损失后，旅游公司只能退还张先生6682.5元。

另查明，五份航空运输电子客票行程单上均载明该行程单不可以退票。