7日凌晨，中信银行官微发布致歉信，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录时，支行员工未严格按规定办理，提供了池子的收款记录，中信银行对此向池子致歉。该行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

中信银行称：“保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。”

5月6日，“池子起诉笑果文化”“中信银行”关键词登上微博热搜，原因来自池子的一篇长文。

6日下午，脱口秀演员池子在微博上爆料，中信银行为配合大客户笑果文化而泄露其个人银行信息。他表示，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失并公开道歉。

中信银行方面对此解释称是“配合大客户的要求”。池子本人表示已向公安局报案，且向银保监会等政府监管机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。这个说法引发了网友的质疑，网上掀起了银行泄露客户信息话题的探讨。

笑果文化私自调取他人个人流水信息的行为该如何定性？

根据《商业银行法》第29条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

律师提示，只有权力机关比如公安机关、法院等，经过法定程序才能依法、依职权进行调取个人信。而银行把其中某个储户的个人信息提供给对方，这种情况下银行的行为不仅构成民事侵权，还可能涉嫌刑事犯罪。