电信诈骗套路深，接到陌生来电要提高警惕，不轻信、不盲从，多留个心眼，多一份保障。

一、案例详情

2023年1月9日下午，客户吴女士至我行某网点办理市民卡激活业务，当柜面人员咨询卡片用途时，吴女士表示其曾接到我行工作人员来电说只要激活银行卡，卡上就有2万元可以使用。此时我行工作人员立刻警觉，怀疑客户遇到了电信诈骗，便向客户进一步确认：市民卡金融账户激活后，您倘若没有将钱存入账户，账上是不会有任何余额的。您是否方便出示来电号码，我们为您进一步确认。吴女士表示已不记得来电号码，工作人员无法核实来电信息，于是再次提醒客户：近年来电信诈骗手段层出不穷，常针对老人家或者在校大学生等群体实施诈骗。日常生活中，一定要注意保护个人信息，不轻信他人。凡是要求存钱、汇款、提供银行账户密码等类似电话都必须提高警惕！以后如果还有接到自称我行来电的电话可随时通过我行客服热线同银行确认。

吴女士听后立即表示感谢，并庆幸尚未发生钱财损失，同时记下了我行电话，表示有疑问将随时联系我们。

二、案例启示

电信诈骗是指通过电话、网络等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家、国家机关、银行等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、刷单、贷款、手机定位等形式进行诈骗。随着信息技术的不断发展，借助手机、固定电话、互联网等方式实施的电信网络诈骗犯罪频繁，人民财产安全受到严重侵害。

三、温馨提示

1.不法分子常通过非法手段获取个人信息用于电信网络诈骗。广大金融消费者应提高警惕，增强个人信息保护意识，不要轻易向他人透露个人信息。

2.不轻信来历不明的电话和手机短信，不向陌生人转账汇款，收到自称银行等机构工作人员来电，可向银行网点或官方客服核实，发现被骗立即向公安机关报案。

3.要加强对身边亲友特别是对老年人、在校学生的风险提示，通过沟通交流及案例宣传提高风险防范意识，避免上当受骗。