厦门日报讯 （记者 许晓婷）截至11月17日，我国快递年业务量首次突破1500亿件，厦门的数据同样亮眼——今年截至11月17日，厦门已处理快递包裹13.88亿件，日均处理量约431.07万件，人均收寄快递包裹约260件，同比均增长超15%。

从类型上看，厦门快递包裹类型多样。其中，国际快递业务增长迅速，包含普货、食品、药品和化工品等不同品类。

具体到各主要快递企业，业务量也稳中有升。其中，1至10月，厦门顺丰业务总量为6600余万件，同比增长约10%，类型主要以时效产品为主，占比7成多，电商件约占2成，其余为国际件和大件。跨境国际电商产品也比往年增加不少。

亮彩数据背后，是更完善的寄递机制和保障措施。今年来，尤其是旺季期间，厦门各大快递企业结合各自业务特点，各出其招。比如，德邦、京东利用自动化分拣系统和大数据分析技术，根据包裹目的地、交通状况等因素，动态调整运输路线，减少中转次数和运输时间；菜鸟裹裹提供更加灵活的配送选项，如提前致电联系、预约送货时间等；顺丰对产品进行分类提频，保障特快产品配送时效提升，半日达产品则使用同城小哥点到点派送。中通、圆通等企业则在居民区、商务区等快递需求密集区域增设网点和自提点，缩短“最后一公里”配送距离。

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进入快递业务旺季

厦门日均处理量超513.86万件

厦门日报讯 （记者 许晓婷 通讯员 朱泽臻 陈世如）10月21日至11月17日，全市已处理快递包裹1.44亿件，日均处理量超513.86万件。昨日，市邮政管理局副局长沈美华接听12345政务热线，介绍今年厦门快递旺季业务运行情况。

今年快递业务旺季时间久、战线长，业务量持续保持高位。自10月21日起，厦门持续迎战“双11”、“双12”、年货节等消费高峰，进入快递业务旺季。这个旺季预计在2025年春节（1月29日）前结束。“我们专门印发旺季服务保障工作方案，指导快递企业储备足人力、运力、场地、处理设备。”沈美华表示。

“在使用寄递服务过程中，如对寄递服务质量有异议的， 可拨打各企业客服热线或登录各企业网站反映。”沈美华介绍。按照相关要求，自接到用户异议之日起，各快递企业应在七日内将处理结果告知用户。用户对企业处理结果不满意，或者未在规定时限内收到企业答复的，可进一步向邮政管理部门申诉（申诉电话0591-12305），还可通过登录国家邮政局申诉网站或邮政业申诉微信公众号（微信号：YZ12305）等反映，邮政管理部门将依法受理并做好纠纷调解工作。