“企业在走出去的过程中，迫切需要税收协定、境外所得抵免、税收优惠、所在国股权投资、债权投资等方面的相关政策，投资所在国不同，需求的政策服务就不同，政策没有了解透，一不小心就会掉入陷阱，血本无归。”这是厦门宏发股份财务负责人刘先生在开展问需求活动座谈会上的感言。

在服务企业“走出去”过程中，集美国地税开展“点单式”问需求，让企业根据需要提出“菜单”，发送税务部门，然后由税务部门围绕“菜单”破题，送门服务，受到“走出去”企业的好评点赞。

据集美地税税政科负责人赵青杰介绍，厦门一家国际知名电子企业，在“走出去”过程中，迫切需要“一带一路”沿线具体国家的税收协定情况，而苦于没有相关人才和专家。在得知这一情况后，集美地税马上联系国税、外税、财经院校等组成专家队伍，深入企业进行问需求，指导企业了解税收协定相关规定，告知企业申请开具《中国税收居民身份证明》的流程，从而防范相应的税法遵从风险。对于企业提出后续国外项目的境外所得税收抵免问题，辅导企业准确计算境内、境外所得分国别（地区）的应纳税所得额、可抵免税额、抵免限额和实际抵免税额，从而规避因不能准确计算而导致双重征税的风险。

在服务企业“走出去”过程中，税务部门想纳税人之所想，急纳税人之所急，亲情化服务受点赞。集美一家公司急需印尼投资相关税收政策问题，他们就联合外税分局精心挑选国际税收业务骨干人员，组建“一带一路”税收志愿服务队，采取“问题牵引、靶向定人、送服务上门”的形式问需求优服务。“印尼企业所得税采取预扣税形式，为收入的3%、增值税税率高达收入的10%；印尼主要税种为增值税10%、企业所得税25%，但在进口时，企业需要缴纳2%-7%不等的预提税PPH，年终清算时可以抵扣应纳所得税额……”这些详细的解答和深入细致的咨询，帮忙权衡利与弊，让企业很感激，而且真正有获得感。

在服务企业“走出去”过程中，税务部门服务满意不满意，有没有服务到点子上，企业最有发言权。在每年的纳税人满意度调查时都把“走出去”企业作为必须调查对象，确保服务正确方向。在此基础上，税务部门还依托即时通信，开设“走出去”企业服务微信群，把“走出去”企业和税收志愿服务队纳入进来，开展税企交流、政策宣传、个性服务、管征需求、反馈运行等内容的“双向”交流，真正把服务“走出去”企业机制化、常态化。（侯鹏程林丽萍阿贵）　□专题