深入一线化解信访难题

在信访室和办案一线接访群众也是蔡尚潘一项重要的工作。自2012年起，他和同事李雪云负责青阳、安海、英林、伍堡、永和等地的信访案件，经常要下基层实地了解情况，并协助派出所处理群众反映的信访问题。对于较复杂的信访件，往往需要及时约访、约谈信访人，为此他经常放弃休息日，坚持到一线工作解决难题。

2014年4月，蔡尚潘所在中队接到晋江英林镇英林村村民洪某配反映，他在家门口自行铺设的水泥路面被同村村民洪某育破坏，自己也被打伤。蔡尚潘实地走访后了解到，当事双方是邻居，因为土地权属不明引发打架纠纷，本着邻居冤家宜解不宜结的出发点，他决心从根源上化解双方的心结。随后，他向当地土地所调取纠纷地块的详细资料，召集当事双方当面进行明晰，并顺势进行调解，最终让双方和解息访。

40次化疗仍坚守岗位

在这起纠纷成功化解后不久，蔡尚潘被查出病情复发。“从2014年5月到2015年年底，他做了不下40次的化疗。”李雪云说，老蔡每个月要做2到3次的化疗，为了不耽误工作，他都选在周末去化疗，休息几天后又马上回到工作岗位。因为化疗出现皮肤过敏，有相当长的一段时间，老蔡满脸长痘，但他始终坚持在窗口接访群众。

2016年6月，蔡尚潘开始出现肺积水现象，上班时经常感到肺部疼痛，走起路整个人也都是倾斜的，但他仍一直坚持干完手头的活。直到10月27日，在身体再也支撑不住被送进医院后，他才不得不离开心爱的工作岗位。

11月7日上午，在蔡尚潘遗体告别仪式上，晋江市公安局政委苏家明介绍了蔡尚潘生平，称赞他一心为民、夙夜工作的风范展现了一名共产党员、人民警察热爱事业、乐于奉献的高尚品质。

据悉，在蔡尚潘患癌从事信访工作的7年期间，他曾被晋江市公安局评为“信访工作先进个人”；其所在中队从2011年至2015年连续5年荣获泉州市公安局“信访工作先进单位”，2015年10月被福建省公安厅评为“全省公安信访接待场所示范单位”，2016年2月被公安部评为“全国公安信访接访场所示范单位”。