7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚举行，福州市12345热线收获满满。

大会现场发布《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《政务服务便民热线新质发展白皮书（2024）》。对全国349个城市政务服务便民热线运行质量评估中，福州市12345热线运行质量总体表现在副省级和省会城市中位列前十位，入选“为民惠企十佳典范”，获“管理创新典范”称号。

另外，福州5家12345热线联动单位还荣获多个奖项，台江区税务局荣获“场景治理典范”称号，鼓楼区“智慧鼓楼”服务中心、仓山区“智慧仓山”管理服务中心、晋安区“智慧晋安”管理服务中心、鼓楼区鼓西街道办事处分别荣获“质效优化典范”称号。

据了解，今年初以来，福州市12345热线共受理群众诉求133.9万件，群众满意率99.76%。（记者 梁凯鸿）