“大家有什么诉求,敞开了说。”近日,在永泰县梧桐镇政府信访接待室里,永泰县领导、乡镇干部、村民等围坐在一起,召开接访恳谈会。参会的县领导开门见山,首先打开话匣子。
“村里的钓鱼场路口存在安全隐患,发生了几次交通事故,能不能加装一些减速带?”西林村村民老温问道。
“我们会按您说的情况去实地看一下,根据现场情况考虑是否安装减速带。”在场的接访领导说完,马上安排相关人员去实地核实情况。
“乡镇干部不允许我们在村河道种菜,能否解释下为什么不让种?”埔埕村村民老张反映。
“老张呀,不让种菜是为了提高河道的生态环境质量。种菜用的肥料容易污染河水,还有呀,如果河道被开垦了,土质就会变得松软,极易造成水土流失,最后对泄洪造成影响……”乡镇领导耐心地解释。
……
一个多小时的接访,大家你一言我一语,村民反映的问题,得到了一一答复或协调解决。信访结束,老温等村民带着满意的笑脸走出了接待室:“县镇干部听我们说诉求、帮忙解难题,我们很高兴!”
第二批主题教育开展以来,永泰县紧扣信访化解、基层治理等重点工作,把发现问题、解决问题的现场作为党员干部进行主题教育的重要阵地,努力把群众反映的问题解决在群众“家门口”,让百姓在“家门口”感受到主题教育的成效。
在永泰县,每月15日,县、乡两级主要党员领导干部集中在县信访局开展接访,县处级领导每月结合“巡河日”到所挂钩乡镇接访下访。同时,永泰还立足山区县情,通过创新机制,打造“民情夜谈”、金牌调解室等,力争将苗头性信访问题化解在基层。
“小区电梯什么时候可以恢复运行?”
“等专业人员检修后,就可以正常投入使用。”
……
一本笔记本,一张圆桌,一群人。近日,一场“民情夜谈”在塘前乡政府会议室进行。
前不久,台风引发山洪,造成颐和工社小区基础设施损毁、淤泥堆积。因小区属度假型小区,是否启用小区专项维修基金用于小区灾后重建,业主们存在较大分歧。在当天的“民情夜谈”中,业主们针对灾后小区重建遇到的问题展开讨论,塘前乡干部仔细聆听、认真记录,并根据相关政策不时地答疑解惑。对能当场解决的问题,现场处理;对一时无法解决的,明确负责人跟踪协调,制定任务清单,规定完成时限。
在夜讲、夜访、夜调中,“民情夜谈”架起了干群“连心桥”,在化解各种问题中不断推进主题教育走深走实、见行见效。到目前,塘前乡在“民情夜谈”活动中梳理问题和诉求113个,已解决101个。
除了领导干部接访,在永泰县,“家门口”化纠纷,还有“金牌调解室”助力。
“小区现在停车方便多了,住着也舒心,这多亏了金梅姐帮忙。”家住永泰县樟城镇北门社区安福小区的业主董先生开心地说,他口中的金梅姐便是“金梅法官调解室”金牌调解员林金梅。
原来,不久前,董先生家车库门口因停车位画线不规范,导致他的车经常无法正常出入,他曾多次前往小区物业反馈,但都无功而返。得知县里有金牌调解员可以上门化解纠纷,他立马通过社区找到了“金梅法官调解室”的林金梅寻求帮助。林金梅详细了解情况后,运用丰富的法律知识和调解经验,耐心劝导。经一个小时调解,双方最终达成和解,物业取消了不规范的画线。
在永泰,像“金梅法官调解室”这样的个人调解室共有19个。这些调解员一般都由拥有丰富调解技巧和工作经验的党员、干部等组成,可以向当事人免费提供纠纷调解服务。通过这些“家门口”的调解室,大量矛盾被化解在萌芽状态。
“我们要认真践行党的群众路线,解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,以群众满意度来检验主题教育成效,不断增强群众获得感、幸福感、安全感,更好地推动高质量发展。”永泰县相关负责人表示。据了解,截至10月15日,全县信访总量同比下降23.4%,实现信访事项及时受理率、按期答复率两个100%。(通讯员 赖志昌)
责任编辑:赵睿
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