福州试点推行“事故视频快处”

发生轻微交通事故一键报警，交警线上取证、定责

市民驾车上路发生轻微交通事故，除了报警等交警到场以外，还可以如何快速处理呢？14日，记者从福州市公安局交通管理局获悉，8月31日起，福州交警部门在鼓楼区试点推行“事故视频快处”服务。市民发生轻微交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP或“福州交警微发布”微信公众号中的“事故视频快处”功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微道路交通事故的快速取证、撤离和认定，提供最快捷的事故处理服务。

“事故视频快处”这样操作

据了解，目前福州市支持“事故视频快处”的范围为鼓楼区。14日，福州交警相关人士介绍了“事故视频快处”的操作流程。

发生轻微事故时，当事人做好安全防护后可以通过“交管12123”APP或“福州交警微发布”微信公众号中的“事故视频快处”模块进行视频报警，模块系统会自动定位获取事故地点信息。

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话模式。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

需要注意的是，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场处置。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

事故责任在线认定

据了解，民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任划分以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。

如对交通事故责任认定有异议的，可以自交通事故认定书送达之日起三日内提出书面复核申请，同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

福州交警部门相关人士表示，福州试点推出轻微事故远程视频处理，将以往的接警、出警、现场定责的线下处理流程，转换为车主自助、远程处理的在线服务流程，将大大提高事故处理效率，同时也为市民快速处理事故提供极大便利。

“事故视频快处”需满足3个条件

值得注意的是，使用“事故视频快处”的对象，需要同时满足以下3个条件：

一是三车以下的“人无伤、车能动”仅造成财产损失的轻微交通事故。二是当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常。三是“事故视频快处”使用时间为每天7时至19时，当事人手机应开启“交管12123”APP使用摄像头及麦克风的权限来支持视频对话。

交警表示，即便是新手司机，在发生轻微事故后“一问三不知”也没关系，视频接通，就有专人全程实时沟通，协助完成取证、定责、事故处理。

福州交警部门提醒，使用“事故视频快处”前，务必先开启危险报警闪光灯，在事故车后50米至100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全，视频快处完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生。（记者 林春长 通讯员 榕交警）