今年以来，福州交警部门紧紧围绕党史学习教育目标要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，先后两次在线上、线下公开征集市民群众的意见和建议共1500多条，以解决群众反映最多、最强烈的“停车难、行车慢、办事烦”三大难题为目标，先后推出3批次共21项便民利企举措，取得了良好的社会效果。

“教育免罚+应划尽划”

解决停车难

细心的市民会发现，今年以来不少老旧小区周边新增了许多公共停车位，极大方便了老旧小区车主。6月以来，福州交警从加强人性化执法入手，在严管上“教育免罚”，在服务上“应划尽划”，推出相关举措，让群众从“无序停”到“有序停”，也从“不敢停”变成“放心停”：

19点至次日7点半，老旧小区周边停车不影响交通的不抄单、不处罚。

在全省率先推行“文明出行，教育免罚”，三个月没有交通违法的，首次违停不处罚，自5月份政策推出以来已免罚7.4万起。

社区、物业可直接在线上向交警申请增设泊位，交警部门第一时间现场勘测后，符合条件的一律增设，截至目前已增设1.7万个。

逐一摸排城区500个沿街公共厕所周边道路，不影响通行的一律增设限时10分钟的停车泊位，方便市民停车如厕，目前已增设了115个停车泊位。

“做精科技+做强传统”

解决行车慢

福州10大易堵点，打开微信公众号“交警微发布”就可查看实时路况视频，比在高德、百度地图上只能看到红黄绿的道路状态更加直观、准确。这是福州交警为缓解行车慢推出的一大科技手段。据悉，未来交警部门将向市民推出更多的实时路况监控，让市民出行前“心中有路况”。

在做精科技上，交警部门一方面加强探头、微波、卡口等硬件建设，另一方面升级后台、实行绿波信号、红绿灯联网联控，并在去年底引入大数据、云计算大幅提升软件建设，同时打造两级指挥中心和路面警力联动机制，不断推动交管工作再上新台阶。据统计，对129条主次干道478个路口全面开展新一轮的“绿波”通行信号优化后，城区道路通行效率提升8%，红灯等待时间缩短了26%。

今年，福州交警新组建100人铁骑队和15辆应急施救拖车，以城区“两环三射五纵七横”为重点，指挥中心直接指挥调度、动态快速排堵，并在节假日配合无人机在进出城主干道上巡逻处置突发事件，日均排堵60余起。

“网络平台办+自助便捷办”

解决办事烦

目前城区共有驾驶人约150万人，机动车87万辆，每年通过线上、线下等方式办事的群众高达100多万人次。针对群众集中反映的“上班没空办、下班没处办”以及车驾管业务办理不便捷的问题，福州交警在全省建立首个24小时自助服务中心，自助办理28项车驾管业务。其中，体检、拍照、换证全自动一体化办理“立等就取”，科目一自助考试等服务广受市民好评。6月30日以来已自助考试2000多人次，自助换证3000多本。

福州交警还推出手机端服务实现“网上办”。依托福州交警APP和微发布公众号，90%交管业务实现“掌上办理”。同时在“福州交警微发布”微信公众号上推出线上“归零窗口”，专门解决群众在线下窗口办不成事、需多次往返折腾办事的问题。8月15日正式上线以来，共接到诉求申请16件，全部办结，办结率100%，满意率100%。

“以点带面”

引领文明交通新风尚

7月以来，交警部门在人车流量较大、群众关注度高、交通管理困难的50个路口，通过“一路口一方案”的理念，早、晚高峰时段落实最低“1名民警+4名辅警”警力配置，强化交通疏导、严格秩序管理，打造文明交通示范，以点带面，示范一路口、畅通一区域，提升城市道路出行环境和颜值。

7月起至12月，交警部门在主城区及上街（高新区）辖区每周开展一次安全骑行送头盔活动，现场宣传和帮助群众佩戴安全头盔，通过该活动，积极倡导呼吁广大市民骑电动自行车佩戴安全头盔，降低交通事故因未佩戴头盔造成的人身伤害。

针对市民反映机动车乱鸣喇叭、摩托车改装消声系统“炸街”噪音扰民问题，福州交警从7月至9月开展3个月专项整治，应用先进科技前端设备，在城区道路探索和应用自动抓拍设备，对机动车乱鸣喇叭、改装摩托车“炸街”扰民违法行为进行严厉查处。

福州日报记者 黄凌 通讯员 榕交警