“心系百姓，排忧解难，高效拆迁，服务热情。”19日，71岁的郭忠铿和两兄弟将写有上述字样的锦旗送到台江区征收工程处，拉着工作人员唐浩的手，热情地一起合影。原来，新春临近，他们拿到了排房单，凭此向物业人员领取安置房钥匙，圆了多年的“安居梦”。

郭忠铿一家原先居住在台江区朝阳街一栋民房内，2014年6月，该地块因涉及福州市第一医院外科大楼建设项目，遂启动征收，共有62户人家，郭忠铿是其中一户。眼看别人都签订了协议，唯独郭忠铿及其兄弟迟迟未能签约，这一拖就到了2016年下半年。

为什么不签约？据经办人员唐浩介绍，郭忠铿家族早年就租住于此，上个世纪80年代末，因与业主产生纠纷，双方多次对簿公堂，关系闹得很僵。“法院判决生效后也未执行，整整过去近30年，而业主更是未踏入祖房一步，双方积淀的恩怨也从上一代延续到下一代。”

征收启动后，唐浩曾试着将双方约到一起探讨协商，没想到双方一碰面就开始吵闹，讲到激动之处，甚至动起了手脚，谈判一度陷入僵局。

此路不通，另寻他径。别看今年27岁、长着娃娃脸的唐浩像个小孩，但参加工作3年有余的他早已得到磨砺，他决定分头突破，寻找双方利益的最佳平衡点。去年8月底，“百日攻坚”行动的号角甫一吹响，唐浩在前期奔走调研的基础上，先后20多次约谈、调解、劝导，一步步地把双方诉求的差距缩小，直至愿意进一步洽谈细节。

与此同时，为了妥善安置郭忠铿等人，台江区房管局也尽力多方协调，四处寻找合适的房源，最终选择了新港苑作为安置地。

唐浩说，经过大家共同努力，业主和租户握手言和，牵绊近30年的纠纷得以化解，“做征收工作，并没有特殊的技巧，就是要时刻站在群众的角度去考虑问题，用耐心、细心、恒心感动他们，把好事办成‘民心工程’、‘暖心工程’。”