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复盘风波的整个过程,会发现原本一个网友的举报行为,一步步上升到了肖战本人的重大危机,而肖战工作室几乎成了典型的危机公关反面教材。他们到底错在哪里?

肖战视频专访回应争议说了什么?肖战ao3事件227大团结始末 肖战最新消息(8)

错误1:对争端视而不见,对粉丝疏于管理

事件的起因源于一位网友写的同人连载文章《下坠》,文中的主角为有性别认知障碍的发廊妹肖战,和对他有好感的未成年高中生王一博。这样的设定引起了肖战粉丝的强烈不满。当他们看到这篇同人文之后,决定开始举报同人根据地ao3和老福特。

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而这场“战役”在2月26日正式打响了。主力队员为粉丝“来碗甜粥吗”和后来道歉的“巴南区小兔赞比”。两个人不断在社交平台发声,号召肖战粉丝举报,甚至将这次举报上升到了“扫黄打非”,并给出了举报指引。

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举报很快就见了成效,《下坠》连载被封锁,肖战粉丝不懂什么叫“适可而止”,阶段性的胜利鼓舞了他们的士气,大粉在社交平台直接喊出“没有错,下次还敢”的口号。随着粉丝们的持续举报,ao3贴吧、官网,包括老福特等写手内容被封。此时肖战的粉丝们还没有意识到,他们的对手不再是那篇《下坠》,也不再是孤掌难鸣的写肖战的同人作者,而是整个欧美、日韩、动漫、同人文、耽美等全资的创作者。

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其实到了这一步,如果肖战工作室意识到争端的严重性,能好好管理自己的粉丝,通过粉丝会让他们收敛一下,可能事情很快就平息了。然而肖战工作室平时见惯了肖战粉和王一博粉的互撕、死磕,觉得这些小孩们也就是吵吵闹闹,没有当回事儿。而粉丝后援会似乎也没有一个和工作室紧密联系的机制,所以任由粉丝折腾。于是,事态在没有约束的情况下扩大了。

错误2:兵临城下仍轻视对手

由于肖战工作室毫不干预,没有阻止肖战粉丝的穷追猛打,到了2月27日,“227大团结事件”启动了。由于肖战粉丝的举报导致AO3被封,影响太大,各个领域、各个圈子都有人加入针对肖战粉丝及肖战粉丝的对抗,时间到了28日下午五点,肖战的老福特广场被屠版。这是一记凶狠的反击,也是一个很明显的信号,版面被屠,几乎相当于“兵临城下”。

这个时间点距离肖战工作室商量发道歉声明差不多是48个小时。事件发展到这一步其实已经很严重了,如果肖战工作室稍微敏感一点,迅速为AO3被封道歉,并制定相应策略来平息网友们的愤怒情绪,事情还有一点缓和余地。

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遗憾的是,他们仍然没把愤怒到屠版程度的网友放在眼里。原本双方对抗的主阵地是微博,然而疑似肖战工作室下场,封掉了“肖战粉丝举报AO3”的话题。其实这种猜测不无道理,这个话题并不敏感,无故被封只有一种可能性,就是人为公关操作,而做这件事的肯定是肖战方面,想借此平息争端,堵住悠悠之口。然而怎么可能呢?这样做的结果只能是更严重的反噬啊!

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错误3:用《陈情令》花絮火上浇油

封掉话题不让人讨论,看起来肖战工作室是想用低调的打法,把这场风波平息。本来形式就已经很紧张了,偏偏在2月29日中午,某视频账号又跑来凑热闹,放出《陈情令》新花絮。

要知道《陈情令》播出都过去半年多了,哪来的这么多新花絮?并且偏偏选在这个时间点,明显是来煽风点火,还嫌不够乱吗?尽管花絮上线和肖战工作室没什么直接关系,但明明肖战在网络上已经成了众矢之的,这时是不是应该和该视频平台沟通一下,把新花絮延后播出?

遗憾的是,肖战工作室不但没有劝阻,还任凭“陈情令新花絮”上了热搜。

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接着是2月29日夜里,AO3被锁,接着事态进入白热化,群情激昂的网友们杀到豆瓣给肖战作品刷低分。

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截止到发稿,《陈情令》和《庆余年》分数跌至7.9,《诛仙I》4.7。

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接着从3月1日凌晨起,抵制肖战的网友又开始针对肖战的商业代言发起进攻。

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他们甚至涌入某品牌直播间,发出“抵制肖战”的评论。到这一步事件基本处于失控状态了,但此时肖战方面的工作人员都还在睡觉吧?因为他们没有任何举措。

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责任编辑:杨林宇

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