心怀梦想者进，改革创新者胜，文化自信者强。2020年11月，邮储银行企业文化正式发布，提出了符合邮储银行自身特点和发展战略的企业使命、愿景、核心价值观及十项“邮储人共识”，指引着有担当、有韧性、有温度的邮储人用努力与热情、真诚与专业，在建设现代化一流商业银行的征程上砥砺前行、奋发有为，让“不一样的邮储银行”未来充满无限可能。

邮储银行企业文化

使 命

普惠城乡，让金融服务没有距离

愿 景

建设客户信赖、特色鲜明、

稳健安全、创新驱动、

价值卓越的一流大型零售银行

价值观

为客户创造价值

诚信是立业之基

因为稳健，所以持久

员工是最重要的资本

专业才能卓越

拥抱变化，持续创新

企业精神

有担当，有韧性，有温度

品牌主张

进步 与您同步

应用理念

管理理念：删繁就简，让管理变轻

经营理念：洞悉市场，先行一步

风险理念：审慎合规是行稳之道，驾驭风险是致远之路

服务理念：竭诚竭心竭力，让客户满意

人才理念：尊重员工价值，开发员工潜能，成就员工梦想

协同理念：胸怀全局，同心同向，共享共进

邮储人共识

1.发简明的文，开有用的会，说简洁直白的话。

2.职务不等于权威，创造价值才会被尊重。

3.人情是合作的纽带，不是原则的障碍。

4.做表面文章应付他人，不如踏实做事成就自己。

5.深入市场，贴近客户，脱离一线只能是纸上谈兵。

6.议而不决就是失职，前线等不及后方的议来议去。

7.一个行动胜过一打纲领，马上就办，办就办好。

8.互相补台，人人有舞台。

9.少发无效指令，让一线轻装上阵。

10.专业通道同样能通往职业巅峰。

“邮储人共识”大力提倡简洁高效、务实有为、团结协作的工作作风，虽然只有短短十句159个字，但蕴含着达成共识的朴素道理，激发了邮储人的广泛共鸣。

1

发简明的文，开有用的会，

说简洁直白的话

开会发文是为了解决问题，不要让无效的会议和文件消耗领导和员工的精力。因此，开会发文追求简洁高效，交流沟通追求坦诚直接。

2

职务不等于权威，

创造价值才会被尊重

职务不代表特权，而是一份沉甸甸的责任。职务越高，肩上的责任越重，个人的行为对组织的影响越大。只有身担其职创造价值，才能获得相应的尊重。

3

人情是合作的纽带，不是原则的障碍

和谐、有人情味儿的工作氛围，可以促进团队互相关爱，更好地团结合作，但在制度和原则面前要心怀敬畏，态度鲜明，不徇私情。

4

做表面文章应付他人，

不如踏实做事成就自己

工作要力求实效才有意义，走过场装样子只能是浪费时间和资源。只有踏实做事才能真正体现自身价值，并在工作中实现能力的提升。

5

深入市场，贴近客户，

脱离一线只能是纸上谈兵

远离市场的人永远无法真正了解市场。只有放下架子，俯下身子，深入一线了解客户与市场的真正需求，才能做出科学有效的决策，制定符合实际的方案，并转化为有效的行动。

6

议而不决就是失职，

前线等不及后方的议来议去

市场瞬息万变，机会稍纵即逝。要有敢于担当的勇气，决策不仅要准，而且要快。

7

一个行动胜过一打纲领，

马上就办，办就办好

一项决策只有变成具体行动，才有可能转化为实际效果。我们应做到有决策立即行动，切忌患得患失、畏首畏尾，更要注重“效率”和“质量”，第一时间把工作办结办好。

8

互相补台，人人有舞台

推诿只能让工作裹足不前，齐心合作才能共同进步。我们应勠力同心，互相扶持，只有企业整体有发展，个人才能有发展。

9

少发无效指令，让一线轻装上阵

基层工作繁忙，既要为广大客户提供服务，又要落实来自上级的要求。上级部门应加强协同，减少重复指令，提高指令的有效性，多为一线减负，多为一线赋能。

10

专业通道同样能通往职业巅峰

市场竞争要求我们有更多的专业人才。我们为员工建立“纵向能晋升、横向能转换”的职业发展通道，鼓励员工根据个人特点和专业特长选择适合自己的发展路径，让员工在专业序列中也能实现自己的职业理想。