当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延。疫情就是命令，防控就是责任。民生银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实按照银保监会的通知要求，着力把疫情防控作为当前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，为打赢疫情防控阻击战贡献更大力量。

做好疫情防控工作部署。面对突如其来的新型冠状肺炎疫情，民生银行董事会和总行党委高度重视，成立了由董事长洪崎为组长，党委书记、行长郑万春为副组长，其余行领导为组员的民生银行应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，制定了应急管理方案，建立了 “集中统一领导，分级负责、属地救治，及时响应、及时报告，确保场所安全，做好金融服务”的应急工作机制，并且迅速部署、动员执行。该行要求，各级机构实行一把手负责制，全面加强疫情防控、卫生防疫、疫情监测、运行保障等工作，层层压实防控责任。连日来，该行各级机构快速响应行动，强化工作措施，确保救援资金第一时间到位、保障人员第一时间到岗，齐心协力助力疫情防控。

爱心捐赠支持抗击疫情。1月26日，在国家卫健委、湖北省和武汉市相关部门指导下，民生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助执行。该笔捐款主要为武汉及其他疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服、试剂盒等医用物资及其他相关援助。1月31日，民生银行首批采购的一次性使用医用橡胶检查手套25万副、500箱从江苏扬中发出，其中375箱已于2月1日运抵湖北咸宁，其余125箱于2月2日抵达武汉。此外，该行还紧急抽调科技人员进行研发测试、投入应用，在手机银行“转账-公益捐款”功能中增加向武汉市慈善总会捐款选项，方便社会各界人士通过民生手机银行APP献出自己的一份力量。

全力保障资金汇路畅通。为保证抗击疫情资金及各类捐赠款项资金及时拨付到位，民生银行安排了专人负责监控全行资金汇划通道，及时处理各类捐赠款项资金。该行武汉分行还成立了支付应急工作特别小组，并在1月23日为一批企业和农民工办理了薪资、奖金代发，1月27日上午又完成对武汉3家大型医院医职人员春节特别慰问金发放。民生银行还宣布，通过该行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。

开通信贷服务绿色通道。民生银行要求，各级机构在第一时间掌握抗疫相关企业、机构融资需求的基础上，提前备好存量客户提款手续，确保“当天申请、当天放款”，专项贷款额度确保完全满足，且该类专项贷款一律按最低利率发放。1月30日，该行汕头分行获悉，一家大型医药流通企业因采购防疫相关药品有紧急融资需求，便迅速抽调风险、运营等部门骨干，制定周密方案，开辟绿色通道，为该企业开立银行承兑汇票19笔，金额约1000万元，约1个半小时就完成放款手续，为该企业快速开展业务提供了有力支持。

加大综合金融服务力度。针对目前医疗用品、医疗机构以及其他抗疫物资生产、流通企业的多样化金融需求，民生银行要求各机构第一时间对接企业，全力提供综合金融服务支持，包括原材料采购、资金结算归集、增加贷款规模等。位于绍兴的振德集团是浙江省的一家医疗行业上市公司，目前正开足马力加大口罩生产。振德集团在民生银行有1.5亿元授信总额，疫情爆发后，该行杭州分行安排员工上门服务，及时为企业解决生产、流通中的各种资金需求。

做好资金支付结算服务。民生银行要求，各网点保持柜面及支付结算服务不中断，不仅及时将企业网银限额汇路转账单笔金额提高至无限额，并且充分利用线上、线下渠道，提供个人银行结算账户服务。此外，通过该行高效便捷的远程银行，客户可直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务，从而多渠道保障疫情防控工作的需要。

做好受困企业金融服务。对受疫情影响较大的行业和企业，民生银行不盲目抽贷、断贷、压贷，而是采取“一户一策”，制定专属服务方案，充分保障疫情期间企业的金融需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，该行采取简化流程、提供无还本续贷等方式，支持相关企业克服疫情影响。对于有额外资金需求的小微企业，该行还大力创新产品和服务，支持相关小微企业顺利度过难关。

做好网点金融服务工作。民生银行要求各级机构，合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。同时，营业网点切实加强清洁消毒和基础防护工作，做好营业网点医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障。在确保自助设备正常运行的同时，还在自助网点各区域开展消毒工作，尤其是设备键盘、屏幕、进出钞口、门把手等重点部位，为人民群众提供安全、放心的自助服务环境。

全面提升全员防护意识。民生银行通过向全体员工发送邮件、通知、倡议书等方式，第一时间号召员工加强自我防护，不随意外出、不聚众活动，不信谣、不传谣, 做好系统内疫情防控工作。同时，加强员工病例防治管理工作，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务。另外，积极开展公众宣传引导，通过微信公众号、网点显示屏等渠道，宣传疫情防控和公共卫生知识，引导员工和各界人士理性科学地应对疫情变化。

疫情无情，民生有爱。民生银行表示，面对新型冠状病毒疫情蔓延的严重态势，该行将提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作、有关药品和物资供给保障工作以及市场供给保障工作，齐心协力，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战。（通讯员 俞正林）