近日全球知名咨询公司埃森哲发布了其年度预测报告，这份名为 Technology for People 的年度预测报告，认为未来科技是以人为中心，它相信人类的需求将会成为AI等技术急速发展的主线条。如今开始产生一波“以人为本、由人而生”的技术（Technology for peoplen and by people），指的是能够完美预测人类的需求和提供高度个性化体验的技术。

埃森哲首席技术和创新官Paul Daugherty在一份声明中说道：“科技改变的速度令人惊叹，如今带来了信息时代依赖最大进步。由于科技改变了我们工作和生活的方式，它也引发了重要的社会问题的挑战和创造新的机会。最终，人们将会掌控这些改变，我们相信，敏锐和负责的领导者们将会确保这些新科技为社会带来积极的影响。”

为了形成此份报告，埃森哲对全球超过5400名商业和科技管理者发出了调查访问，并分析得出5个正在兴起的趋势，对于如今的数字经济起着至关重要的作用。

1、AI是新的UI

AI时代正在到来，能同时解决大型的和小型的问题，并让交互变得简单和智能。AI正在成为新的用户界面（UI），推进我们交易和互动的方式。79%的受访者都同意，AI将会对我们搜集客户信息和与客户交互方式产生革命性的影响。Daugherty表示，亚马逊的语音交互AI系统Alexa就是一个很好的例证，用户通过Alexa用语音跟计算机沟通。

2、以人为本的设计

科技设计正在变得“由人而生、以人为本”。技术一直是在适应人们的行为并从中不断学习，并最终用来提升人们的生活水平、让人变得富裕和实现个人价值。80%受访者同意，公司机构不仅要理解人们如今处在什么位置，也应该了解人们想要去向何处，创造出指引人们得到想要结果的科技。

Daugherty表示，领导者们在对自动化这种事情做出决策时，应该将人纳入考虑，并且注意解决教育、工人终身学习机制等问题。

3、建立生态

平台型的公司提供接入多种服务的单一入口，这完全打破了公司运营和竞争的传统规则。公司不仅仅需要制定平台战略，还需要一个丰富和强劲的生态体系来在这个智能时代获得优势。27%的受访者认为，数字生态系统正在改变企业机构传递其价值观的方式。

Daugherty表示，GM公司已经与Lyft一起形成联盟，这就是一个很好的例证。GM正在制定一种新的策略，如果车主注册成为Lyft司机，那么GM会以极低的折扣甚至免费将车提供给司机，这让人们在转变职业时面临很小的阻力。

4、管理劳动力市场

劳动力平台和在线工作管理方案的数量正在上升，结果是，巨头公司结合如今的人才市场，正在消解传统的公司里的等级制度，这促发了自工业革命以来最深刻的经济转变。85%的受访者表示他们所在的机构将会在新的一年里增加对自由工作者的雇佣。

Daugherty表示，如今有很多新兴的工作结构，就像是有一条流动的劳动力河流，承包劳动力的人在这条河流上来来去去。这对于企业来说很有意义，可以按需雇佣。

5、探索未知领域

为了在如今的生态驱动的数字经济里取得成功，企业必须探究新的、未被发现的新大陆。他们不仅仅要引进新的产品和服务，还更要思考更大的命题，即抓住机遇在新行业里建立规则和标准。实际上，74%的受访者认为他们所在的机构正在进入全新的数字行业，而这些行业甚至都还没有被完全定义。

同样的，Daugherty表示，新的行业正在形成。他提到一个初创企业正在研发一种细菌产品，这些细菌能够吃掉废弃物，从而取代一些人类的工作。