8月30日11时20分，和往常一样，G0421许广高速衡桂段常宁收费站的工作人员正在进行发卡工作，一辆牌照为湘D开头的灰色越野车缓缓驶入车道，工作人员面带微笑准备发卡。

突然副驾驶中传来呼救声：“救命！快帮我报警！我被打了！我被他挟持了！”工作人员发现副驾驶的女子鼻青脸肿，尝试开门跳下车却被男司机一把拽回座位上。工作人员意识到该女子遇到危险，立即打开对讲机呼叫监控员说明情况，一边不动声色地跟男司机说：“不好意思，栏杆机出现故障无法抬杆，麻烦稍等一下。”监控室工作人员第一时间报警并迅速赶到收费现场。

此时男司机情绪激动，言语狂暴，要求工作人员立即抬杆放车。情急之下，工作人员堵住前方迫使车辆原路退出车道，并合力打开车门，让女子安全下车。该女子下车后身体出现眩晕不适，工作人员立马搬来凳子，让该女子在安全区喝茶休息，并对该女子进行心理疏导。收费站值班站长及督导员进行情况核查，并对男司机进行教育劝导。

经了解，该女子与男司机是夫妻关系，因家庭矛盾被丈夫家暴，并被强行拉上车开上高速，一路飞速无目的行驶。她对收费站工作人员说：“非常感谢你们，如果不是你们拦下了车，后果真的不堪设想。”10分钟后，当地派出所民警赶到收费现场，对两人进行了询问，收费站将该事件移交给派出所处理。