去年发生的顺风车惨案，至今仍然在好多公众心中留有阴影，最近，又有一个顺风车平台出事。深圳市民王先生向我们反映，说他的儿子在一个叫“一喂”的顺风车平台上打了车，不料在途中出了车祸意外身亡。而令家属们手足无措的是，无论是司机还是收了服务费的顺风车平台，事后都纷纷推责。作为父亲，王先生应该怎样为逝去的孩子讨回公道呢？

深圳市民王先生的儿子，在广州一所大学读大一。今年2月28日，他在 “一喂”顺风车平台上预约了一辆小车。3月1日上午，小车司机陆某安搭载了4位顺风车乘客，从深圳一同前往广州。不料，行驶至沿江高速东莞段时发生了意外。

小车司机追尾货车导致我儿子当场死亡。

东莞交警支队太平高速公路大队出具的交通事故认定书显示，顺风车司机陆某安未按操作规范安全驾驶，是造成事故的一个原因，承担该事故的主要责任。但出了事后，陆某安因被警方拘留，死者家属不但难以向这个主要责任人追讨赔偿，更不要说安慰的话了。

报料人 王先生

交警告诉我们，这个司机是处于离婚状态，而且其他家属也不愿意出来，我儿子出事这么多天以来从来没有任何人给我打过电话，或者慰问过这个事。

记者发现，“一喂”顺风车平台的服务协议上注明，每单顺风车业务，平台将收取订单10%的服务费，但在“安全责任”条款中，却写明“若遇交通事故，由车主和乘客协商解决，由此产生的费用由过错方承担，平台方对此不负任何责任”。

王先生认为，顺风车平台收了费用却拒绝承担任何责任的行为，明显不妥。

报料人 王先生

平台跟司机也好、乘客也好，三者之间都收了服务费，我觉得你收了相关费用就应该承担相关责任，打电话给平台反映，他们说请示一下就毫不犹豫挂了电话，他们这种这么恶劣的态度就是让我们非常伤心。

记者多次尝试向“一喂”顺风车平台的运营公司了解情况，但对方客服人员听闻是此事都避而不谈，多次直接挂断记者电话。

杭州一喂智能科技有限公司 客服人员：

你听我说，这个问题的话，你遇到什么问题都可以去报警，或者你让家属去报警就可以了，你跟我说没用，没其他事情我就先挂电话了。

有律师认为，顺风车平台收取了服务费用，理应承担相关责任，而服务协议中推卸所有责任的规定，已涉嫌属于格式条款。

律师 冯明超

这种协议情况下是免除自己责任，加重了客户的责任，又排除了客户的主要权利，这种情况下一般是无效的格式条款，平台和客户之间是构成运输合同关系，平台是可以从客户那边获取一定收益，让双方的运输合同关系成立，所以在客户产生问题之后，相应的责任应该由平台来承担，家属可以直接向法院起诉要求平台承担相应责任。

律师还提醒，在“滴滴顺风车”事件之后，很多地方目前仍然没有关于顺风车监管的细则出台，但同时还有不少小型顺风车平台在悄然运营，消费者在选择时要多加警惕。