只是接了个电话，卡里近5万元就不翼而飞。近日,这样蹊跷的事情就发生在武夷山。

所幸，由于工行武夷山度假区支行工作人员的专业以及热心帮助下，“失踪”的巨款又安然无恙地回到了“家”。想起这经历，故事的主角林女士还心有余悸。

6月5日，林女士接到自称是淘宝客服的电话，“客服人员”以系统故障交易不成功为由，让林女士办理“退款”，成功套取了林女士的农行（淘宝用）卡号、密码、身份证号、短信验证码等信息，待林女士农行卡的700多元被转走时，林女士才缓过神来，意识到自己遇到了骗子。所以当对方再次打电话催促林女士报一个短信验证码时，果断挂断来电，不再接听。可此时，林女士惊奇地发现，她工行卡上的47412元也不见了.....

由于事发时已过了营业时间，第二天，林女士与其丈夫早早地就来到了武夷山度假区支行，并向接待他们的大堂经理叙述了全过程。了解情况后，大堂经理一边安抚并引导到柜面查询，一边招呼经验丰富的理财经理衷水平寻求解决方案。

理财经理衷水平结合近年来关于电话诈骗的案例，多是由于不法分子套取客户银行卡、身份证号、短信验证码等信息，成功进行资金转移，意识到这极有可能涉及电信诈骗，立即请客户开通网上银行，以便详细了解账户情况。经网银查询，该客户工行卡账户余额为零，贵金属、理财账户均没有交易明细。这是怎么回事？账户上的钱不可能“离奇失踪”啊！理财经理指导客户认真查询账户明细，终于惊喜发现资金去向，“失踪”的47412元被购买了两只基金产品......原来，不法分子利用已经骗取的客户个人信息，为林女士自助开通了手机银行，并将其账户资金购买基金，只要获取客户验证码即可控制使用客户的网上银行，不法分子就可以利用非交易日撤销基金交易，从而达到盗取客户资金的目的。

掌握了资金的下落后大家才松了一口气，并经致电两家基金公司核实后，理财经理当即指导客户登陆基金公司直销平台并修改登陆密码，确保基金账户不被他人进行任何操作，保证客户的资金安全，并最终将基金顺利转出，“失踪”的款项经历一番波折在工行工作人员的帮助下最终平安“回家”。

为确保资金安全，林女士修改了账户密码，并重新办理了银行卡将被骗资金转入新的帐户上，夫妻俩紧紧地握着工行武夷山度假区支行行长及理财经理的手，连续道谢，声称：工行真的是可信赖的银行,服务态度顶呱呱!

工行武夷山度假区支行工作人员的热情服务、为客户排忧解难的团队协作精神以及理财经理衷水平细致入微、高度负责的工作态度，为成功堵截这笔电信诈骗案件起到了关键作用，不仅为客户挽回了巨额的财产损失，还赢得客户的赞许，更彰显了工商银行勇于承担社会责任的良好社会形象，体现了工行员工高质量的服务水平，弘扬了打击堵截防范电信诈骗的“正能量”。

不过，庆幸之余，工行也提醒广大客户，所有与血汗钱有关系的，一定要亲自核实，特别是以下“8个凡是”均是诈骗：凡是自称公检法要求汇款的；凡是汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领奖要你先交钱的；凡是通知“家属”出事要先汇款的；凡是在电话中索要个人和银行卡信息及短信验证码的；凡是让你开通网银接受检查的；凡是自称领导要求汇款的；凡是陌生网站（链接）要登记银行卡信息的。遇上这类电话千万小心,别有“贪”念，别中招哦！