17日下午4时许，一名女士一边接听电话一边快步走进农行南平分行营业部的自助服务区。客户径直奔向保安处借用纸和笔，断断续续地记下一系列信息，该客户的一系列异常举动引起了当值保安和大堂经理的警惕，判断客户极有可能接到诈骗电话。

工作人员急忙阻止客户折回自助服务区，提醒客户挂断电话。经详细了解，该客户接到一名谎称某银行客服人员的服务评价电话，要求客户按语音提示进行操作，让客户输入工号、柜台型号、代码等信息，实际上所有数字连起来即为诈骗分子的银行卡账号，若按其提示操作，客户资金必将遭受损失而不自知。农行工作人员及时制止，并引导客户认识该诈骗手段，及时为客户维护权利。

该骗术隐蔽之处在于诈骗分子设计客户选中英文环境下操作，并且环环相扣，令人不胜防备。本起诈骗事件的成功堵截，得益于该行工作人员的高度警惕性和一切为客户服务的责任心，及时发现事件苗头并果断处置，为客户挽回资金损失。（许斌 饶群）