涉及公众切身利益的重大突发事件，市民需要多久能够等到政府回应?日前，市政府办转发国务院办公厅《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，并结合我市实际提出意见，要求一并贯彻执行。我市明确，对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速发声，最迟应在24小时内予以回应。

近年来，随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生深刻变化，舆情事件频发多发，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。经过多年努力，各地区各部门政务公开和舆情回应工作取得较大进展，发布、解读、回应衔接配套的政务公开工作格局基本形成。但是，与互联网对政府治理的要求相比，与人民群众的期待相比，一些地方和部门仍存在工作理念不适应、工作机制不完善、舆情回应不到位、回应效果不理想等问题。

为进一步做好政务舆情回应工作，《通知》明确，各地区各部门需重点回应的政务舆情是：对政府及其部门重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，相关部门在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

我市在贯彻意见中提出，将切实增强信息公开、依法行政意识，对涉及地方的政务舆情，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”原则，做好舆情回应，对涉及多个部门的政务舆情，相关部门要按照职责分工做好回应工作，部门之间加强沟通协调，确保回应的信息准确一致。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速发声，最迟应在24小时内予以回应，对其他政务舆情应在48小时内予以回应。各部门监测发现的政务舆情，要加强研判，对重大敏感舆情区分不同情况，可通过发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应，努力提高信息发布、解读政策、回应关切的能力。

与此同时，我市也将加强督查。各部门要向市政府办公室报送政务舆情回应情况，市政府办公室将适时开展监督检查，推广好经验好做法;对重大敏感舆情回应不力、出现重大失误的，将追究相关部门领导责任。