(程伟兵刘孝德)近日,霞浦县市场监管局12315台成功调解一起因实物与样品不一致而引发的消费纠纷,消费者得到商家给予的600元补偿。
据悉,蓝先生于9月底在霞浦县城区的一家装修材料店看中了一款品牌瓷砖,并花3000元订购了60片该款瓷砖。没想到商家送货上门后,蓝先生发现送来的瓷砖与当初看的样品有差异,除了颜色不一样,花纹也有差别。蓝先生不满意,与商家协商未果后拨打12315投诉维权。
12315工作人员立即介入,耐心协调,最终双方达成调解协议,经营者同意给予消费者每片瓷砖优惠10元。蓝先生获得了600元补偿款。
责任编辑:肖舒
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