东南网6月2日讯（本网记者 刘玮）近期，厦门市公安局指挥情报中心接警员、辅警谢燕萍被授予二等治安荣誉奖章。6月2 日，厦门市公安局党委委员、政治部主任曾嘉贤为其授奖。

5月14日8时42分，厦门110报警台接到一通特殊的报警电话，来电中只能听到“啊、呀”的声音，接警员谢燕萍冷静应对，在试探性询问报警人“您要报警是吗？”“您不会讲话是吗？”等问题后，仍然只得到“啊、呀”的回答。通过报警人语调变化的细节，谢燕萍判断报警人可能是一个会听不会说的语言障碍患者。于是，谢燕萍结合110报警定位，通过耐心引导问话，初步确认报警人可能在同安汀溪某村。随后，谢燕萍又引导报警人用喊“啊”的次数代表数字，用类似“摩斯密码”的交流方式，最终确认了事发地门牌号为33号，并准确指令辖区民警到场处置。后经了解，报警人系一名语言障碍残疾人，因家庭纠纷寻求民警帮助，民警到场协调处理。

相关链接

谢燕萍，女，汉族，1979年3月出生，厦门市公安局指挥情报中心非在编接警员，2013年5月入职。八年来，谢燕萍认真学习和贯彻党的路线、方针、政策，不断提升自身思想政治素养，不断增强政治敏锐性和政治辨别力，努力做一名政治过硬、听党指挥的新时代接警员。

在工作中，谢燕萍秉承“指挥中心无小事”和“110接处警是窗口”的理念，从始至终都能做到细心倾听、认真受理、耐心解释，确保理性、文明、规范接处每一起110警情，共受理群众报警、求助13余万起，先后参与多起紧急敏感案事件的成功调度处置，至今保持零投诉记录。

2016年9月10日，在抗击“莫兰蒂”超强台风工作中，指挥情报中心作为全局防抗台的“大脑”和广大市民群众报警求助的“热线”，谢燕萍“舍小家、顾大家”，顾不上家中同时遭遇台风侵袭，依然坚守在接警岗位上长达13个小时。

2018年1月5日，谢燕萍接报警人报称被非法拘禁，但不知所在具体位置，她认真询问是否记得所看到的标志性建筑，通过耐心地引导，获得关键位置，及时通知属地单位，使报警人第一时间被解救。

2020年10月22日，谢燕萍接到一名初一女生呼入，称父母准备离婚心里难受，没有人倾诉，并称自己有自杀的念头。谢燕萍耐心倾听，与报警人聊天疏导20分钟，直至报警人解开心结，谢燕萍才挂机并通知辖区派出所关注该名学生的情况。