厦门网讯 (厦门日报记者陈泥通讯员吕朝明林琳菁)刚买十天的玩具车突然就不能使用了，找商家维修也迟迟不见修好，孙先生很闹心。在集美市场监督管理所的调解下，商家最终向孙先生赔偿了500元。

几个月前，孙先生在集美一家玩具店给孩子购买了一台售价800元的玩具车。谁知孩子才玩了十天，玩具车就突然不能动了。孙先生想，商品不是都有“三包”服务吗？于是，他找到商家反映，要求其帮忙维修好玩具车。结果一等就是四五个月，商家迟迟未将玩具车修好。孙先生认为商家在推诿扯皮，一气之下向12315投诉。

集美市场监督管理所执法人员召集双方当事人开展调解工作。调解过程中，孙先生认为，商家所售的商品才使用十天就出现问题，属于欺诈行为；但商家解释称，同一批产品质量参差不齐，有些质量好些，有些质量差些，属于正常现象。双方僵持不下。执法人员向双方宣传了《产品质量法》《消法》等有关规定，最终，在执法人员的耐心调解下，商家同意赔偿人民币500元给孙先生。