服务是苏宁的唯一产品，对于苏宁易购而言，顾客一直是苏宁的立足之本，服务好顾客是每位苏宁人的职责。而总经理服务日，让总经理走出办公室，从门店V购、家访达人、售后、物流等多维度为会员服务，全面贯彻顾客至上的经营理念。

12月27日-1月3日是苏宁易购的跨年狂欢活动，在此期间福州苏宁再推“总经理服务日”，意在让长久以来对苏宁支持和信任的会员享受专属福利，把温暖送至家中。此次会员家访日于12月27日展开，由福州苏宁总经理秦亚北带队，变身贴心暖男，亲自上门为苏宁会员送去高端卡萨帝洗衣机。

家访中，秦总凭借自己在家电行业的丰富经验，亲自为顾客清洗洗衣机，为会员讲解如何选购电器、如何布置、及如何清洗等，同时也为会员提供总经理定制的专属服务，并与苏宁会员进行了深入交流，聆听他们对苏宁的建议。

秦总最后表示到，这么多年的时间里，苏宁能够成长为一个在福州地区老百姓值得信赖的品牌，离不开消费者的认同和支持。“在今后的工作中，我们也要经常下到终端，切身的解决顾客的问题，这才是我们最重要的工作！”

据了解，为了答谢顾客对苏宁的支持，苏宁将于1月17日举行年终闭店答谢会，价格击穿低价，与大牌联袂，将创下2019年的价格超低记录，各品牌的TOP商品远低于市场价，可见苏宁对产品价格的把控能力，以及为顾客谋优惠的心。