海峡网2月4日讯（海都记者 赵杨）“打开房门，一屋子都是水，心一下子掉进冰窟窿。”陈女士家住福州上街永嘉天地幸福里小区2号楼，2日晚一家人从永春过完春节回到福州，打开房门，发现满屋都是污水。最后证实，这是楼房主下水管堵塞导致的。

被污水浸泡 地板开始变形

陈女士告诉记者，当时他们涉水进入房间后，发现污水是从厨房的洗碗盆底溢出的，整个橱柜里都有污水。不断冒出的污水，从厨房一直漫延到客厅，漫进了三个房间，木地板被直接泡在水中。

陈女士说，自己家住二楼，楼下就是商铺，所以她判断，2号楼的主下水管道堵塞了，才导致水涝。陈女士随后打电话给物业，结果根本找不到人，最后辗转找到了一位物业工作人员，但是其表示要第二天才能维修。之后陈女士打电话报警，物业人员才找来了维修人员，对厨房的主下水管道进行了疏通，解决了污水外溢的问题。

记者昨日在现场看到，虽然污水已经清理，但若用力踩踏，木地板仍会冒出污水，有的地板已经开始变形。整个房间里，有一股难闻的味道。陈女士表示，损失在3万元左右。

找不到工作人员 业主质疑物业失职

“春节期间很难找到物业管理人员。”陈女士称，有邻居发现污水漫到屋外，但是找不到物业工作人员反映。她认为，物业应为她家的损失承担责任。

昨日下午，记者来到福建永嘉商业物业管理有限公司永嘉天地幸福里物业服务中心，虽然是正常上班时间，但物业中心大门紧闭，找不到任何工作人员。

记者随后拨打了24小时服务热线，一名自称是电工的工作人员接听了电话，证实陈女士家因为楼房主下水管堵塞被淹。该工作人员称，其对具体的损失等相关情况并不清楚，而物业经理已经辞职回家。

福州开元律师事务所杨大成律师表示，堵塞的下水管属于业主共用管道，物业公司疏于管理，没有及时巡查发现下水道堵塞，致使陈女士家中遭水浸泡，财物受损，物业应对陈女士由此造成的损失承担赔偿责任。