今年5月，张某到某银行办理转账业务，工作人员见其神情慌张便询问缘由，张某称收到短信通知，说他银行卡里的1.7万多元被转走，一男子称可以帮忙追回款项。

工作人员确定这是银行卡诈骗案件，并且钱已被转走。不法分子还在不断打电话要求张某到银行转账操作。银行迅速启动应急预案，由工作人员协助张某到ATM机上操作，让对方听到ATM机提示音获取对方信任，成功套取对方的银行卡号，并马上运用柜台操作锁住该账户交易功能。随后，张某的1.7万多元被追回。

案例点睛：

本案中，张某用手机网购时身份信息遭到泄露，不法分子利用张某的信息在网上注册账户并购买基金。基金公司可对客户银行卡账户进行预扣款，不法分子利用基金公司预扣款功能和银行提供的账户余额变动提醒让张某惊慌失措，接着打电话说可以帮忙追回款项，通过一系列操作骗取钱财。

金融消费者应该妥善保管个人信息，不要轻易交给他人，防止被不法分子利用。此外，要提高风险防范意识，收到可疑信函、电话、手机短信时要提高警惕，对一些貌似合理的汇款事由要谨慎确认，不向陌生的账号汇款，防止上当受骗。