好消息！福州人办理退休手续简化啦！此前要等一个多月才能办好的退休证现在一个小时就能拿到证件曾经办理退休要跑六个科室七个窗口

如今在一个窗口就能搞定

很多人要问了具体怎么办理呢？

晚报君这就详细解释一下

近段时间，福州市社保中心践行“马上就办”，推行“一站式”服务，市民办理社保业务流程简化很多，省时省事多了。就拿办理退休业务来说，前后差别巨大：

简化前原来办理退休业务涉及6个科室七个窗口，参保人员要分别跑关系科、个账科、确认办、复核科、待遇核算科等窗口。每个窗口都要取号排队，非常繁琐。

参保人员还要自己跑到银行办卡。要拿到银行卡和退休证，至少等上一个月。

简化后市社保中心调整科室及整合窗口业务，如今参保人员在一个窗口就能办理所有业务。

另外，引进银行到现场设窗口制作银行卡，参保人员当场就能办结所有退休手续，一个小时就能拿到证件。

为什么要这么改呢？记者了解到——

福州市社保办事大厅面积约800平方米，平均每天需接待一两千人办理业务。所以，之前去社保办事大厅，里面就像菜市场一样。办理一项业务就要跑多趟、多个窗口，没有办理经验的人到这里就像“无头苍蝇”一样。总的来说，六个字：排队长，效率低。

打个形象点的比喻吧，之前的社保办事大厅，场景类似于这样：

在各行各业积极践行“马上就办”的时代背景下，市社保中心决定提高窗口服务水平。中心主任刘登祥为此提出了服务综合柜员制概念，即由原来的同一业务多窗口办理调整为综合业务“一站式”服务。

从今年年初开始，按照综合柜员制的设计框架，经过反复修改，模拟推演，制定了相关的操作手册，对社保中每名员工、每个窗口的操作规范，力避标准不一、推诿扯皮。与此同时，大刀阔斧地调整科室及整合窗口业务。

经过半年多的实践，综合柜员制的“一站式”服务已经十分成熟。11月1日，该服务模式正式运行。尽管每天到社保办事大厅办理业务的人员依旧络绎不绝，但再也看不到人满为患的场景了。

现在的社保办事大厅，就清爽多啦：

不仅是退休业务，现在办理很多社保业务都比以前省事多了。“我今天办理了一件社保增员业务和一件社保转移业务，只在3号窗口很快就把两件事全办妥了。”4日上午，一家物流公司的人事经理黄开联表示。

市社保中心还完善建立了社保服务平台管理系统，采用电子高拍仪器，将当天办事群众提交的材料进行采集，形成电子化档案资料保存后，日后可反复调阅。该系统不仅提高了工作人员的办事效率，也为资料管理人员后期对原始资料的查询、核对提供了方便。

同时，对于群众首次提交的材料，由哪个经办人员操作、缺失什么材料、为啥被拒绝，都会留下详细记录。再次办理时，无论任何窗口、任何经办或审批人员，都会根据前期存档资料进行操作。

福州晚报记者  李晖