2016年，渤海银行坚持“普惠金融”理念，全力加速互联网金融生态圈建设，推动互联网金融深入发展，从经营方向、平台建设、跨界合作等多方面不断创新路径、模式，促进相互间的深度融合，通过智能化服务、金融化营销和系统化管理，全力创造新服务和新价值，打造特色鲜明的渤海银行互联网金融品牌。

探索新型经营模式，建设“线上渤海银行”

通过对互联网时代商业银行形态和业务发展模式的深入研究，渤海银行积极转变互联网金融发展思路，以经过互联网化的金融产品为依托，以“场景银行”、“平台银行”、“资管银行”为发展定位，创新打造“线上渤海银行”。

“场景银行”概念的提出，改变了人们对银行的网上平台只提供金融产品的传统印象，“线上渤海”通过引入“医”、“食”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”等日常消费行为场景，将服务向金融场景的上游延伸，让客户在一个应用内，即可满足所有的服务需求。目前，“线上渤海”已实现与滴滴出行、途牛旅游网、途牛火车票、途家网、苏宁易购、春雨医生等六家较大互联网平台的对接，在微信平台实现链接储备合作平台有20余家。

“平台银行”的建设，为传统企业的互联网化提供了“窗口”和“舞台”，是助力传统企业践行“互联网+”行动战略的具体举措，将成为带动行业经济整体快速发展的有力武器。目前，渤海银行已初步建成“综合化、行业化、开放式的合作服务平台”，在综合金融服务方面，与大型集团深入合作，推出一揽子综合金融解决方案；在行业解决方案方面，针对电商平台推出了“渤商赢”平台业务，针对网贷和互金平台，推出基础版和增强版网贷存管平台，针对交易所客户，推出交易所合作平台。

“资管银行”是商业银行业务模式的高级形态，也是商业银行未来发展的主要方向之一。依托于互联网平台打造的“资管银行”可以简化中间环节 ，降低通道成本，使得资产与资金的交易和流转更加高效，极大提升企业的融资效率，降低融资门槛。

引领网点转型发展，打造线下“智能银行”

渤海银行积极顺应情景化客户体验趋势，加强技术创新、服务创新、模式创新，致力于向客户提供智能、便捷的银行服务体验，全力打造特色智能银行服务体系。在智能银行建设领域，先后推出了网点智能排队系统、VTM远程视频银行、自助缴费机终端、便携发卡机等智能系统及设备，并为客户提供了“小渤士”智能客服服务。

2016年7月，渤海银行智能化创新体验旗舰店落户北京通州，首家智能网点通州支行开业。通州支行将人脸识别技术与视频监控系统进一步融合，将VIP客户人脸识别技术引入接待环节，人脸识别设备不但能够自动捕捉到访客的面部图像，还能够提取面部特征信息进行分析，识别客户身份，与叫号系统、客户信息系统、业务管理系统等进行系统联动，通过PAD移动客户端及时通知网点大堂经理，便于大堂经理在第一时间了解客户基本信息，为客户提供有针对性的理财服务和全新体验，同时很好的做到业务分流，缓解柜面压力，为银行提供了更加快速、高效的客户管理、服务方式，有助于提高服务水平，增加客户的满意度。

除此之外，通州支行的智能化设备还体现在“数字海洋”、“信息瀑布与信息池塘”、“渤海空间”、“移动视窗”等多个智能模块，为客户提供了智能多样的互动体验。并且，在移动客户端体验区还配置了多部智能终端、各类PAD、手机、网银体验电脑，科技感十足。客户可以在这里自助或通过工作人员指导完成查询、转账、理财、自助缴费等多项业务，节省等候时间。

着力提升客户体验，完善移动金融体系

近年来，渤海银行坚持以提升客户体验为核心，以产品创新、服务创新、模式创新为引领，全面推动专业化、多元化、特色化、人性化、以及线上线下一体化的网络银行服务体系建设，全方位布局了个人网银、企业网银、手机银行、微信银行、电话银行、自助银行、视频银行等全类别电子服务渠道，实现各类产品功能近600项，打造了完整、安全、易用，便捷的网络银行基础服务体系。尤其在移动领域，渤海银行大力发展移动金融，创新支付渠道，取得突破性进展。

在移动金融方面，渤海银行于2015年推出了“好e通”直销银行，同时同步推出了“添金宝”、智能存款、“好聚财”、“浩瀚理财”和基金产品等五大拳头产品，主打便捷、易用、安全、增值，致力于为客户打造全新的“零距离”金融服务体验。经过一年多的持续建设，又先后研发了津交所权益挂钩类投资产品、基金直销等一系列高收益的直销银行产品，上线了天津小客车增量指标竞价保证金缴费、查询功能，拓展直接认证并入金银行达13家。同时，完成多家基金公司及保险公司的产品和机构准入，具备了资管产品销售条件，资产销售能力日益提高。截止三季度末，2016年直销基金销售量已达10.5亿元。

在移动支付方面，渤海银行先后推出移动支付、近场支付、二维码支付等支付功能，实现HCE云闪付，并即将投产ApplePay项目，移动支付体系已日趋完善。

历经十载，不忘初心。十年来，渤海银行始终承载着环渤海区域经济发展金融引擎的艰巨责任，承载着推进金融改革创新的历史使命，也承载着打造中国现代银行的光荣梦想。在今后的发展中，渤海银行网络银行也将始终坚持以客户为中心，利用互联网思维和技术，不断加强系统建设和流程再造，持续创新互联网金融产品，引领新型经营模式，在转型探索中助力全行业务乃至整个金融界持续健康发展，朝着“最佳体验的现代财资管家”的战略愿景不断迈进！

相关专题：2016第十二届北京国际金融博览会